En Petit Coco queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, te explicamos cómo realizar una devolución de manera fácil y rápida.
Plazo para Devoluciones
Tienes un plazo de 20 días naturales desde que recibes tu paquete para realizar una devolución.
Condiciones para la Devolución
Para que podamos aceptar una devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- El artículo debe devolverse sin usar, sin lavar, con las etiquetas originales y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
- No se aceptarán devoluciones de productos usados, lavados o sin etiqueta.
Método de Reembolso
- No realizamos reembolsos monetarios. En lugar de un reembolso, recibirás un vale de compra que podrás utilizar en nuestra tienda física o en la tienda online. Este vale no tiene fecha de caducidad.
Gastos de Envío
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador, excepto si el producto es incorrecto, dañado o defectuoso. En este caso, nos encargaremos de los costes de la devolución.
Devoluciones por Producto Incorrecto o Defectuoso
Si el artículo recibido es incorrecto, tiene algún defecto o no corresponde con lo que pediste (por error de talla o modelo), por favor contacta con nosotros para gestionar la devolución. En este caso, nos haremos cargo de los gastos de envío.
Proceso de Devolución
Para proceder con la devolución, ponte en contacto con nosotros a través de alguno de los siguientes medios:
- Correo electrónico: petitcoco1717@gmail.com
- Teléfono: 984 04 30 29
Te proporcionaremos las instrucciones para realizar la devolución de forma correcta.
Dirección para Enviar las Devoluciones
Si decides devolver el producto, deberás enviarlo a la siguiente dirección:
- Dirección: Petit Coco, Calle Doctor Fleming 21 Bajo, La Felguera 33930 (Asturias)
Devoluciones en Tienda Física
Si prefieres hacer la devolución en persona, también puedes hacerlo en nuestra tienda física, independientemente de si la compra fue online o en tienda.
Excepciones al Derecho de Devolución
Por motivos de higiene, no se aceptarán devoluciones de productos como ropa interior, trajes de baño u otros productos sellados que hayan sido desprecintados.